旅游服務質量整治提升專項行動
時間:2026-06-15
為深入貫徹落實全省旅游市場“雷霆”行動整治要求,部署省旅投集團旅游服務質量整頓提升專項行動工作領導小組工作安排,聚焦游客投訴痛點,直面服務短板,壓實整改責任,提升旅行社管理質效,6月11日,四川文旅服務集團組織開展2026年旅游服務質量整治提升專項實操培訓(第一期)。省旅投集團黨委巡察辦、集團旅游服務質量整頓提升專項行動工作領導小組辦公室成員,四川文旅服務集團旅游服務質量提升專項工作組成員,四川國旅、四川青旅相關負責人,各分支機構參加培訓。

本次培訓特邀業務骨干郭佩迪同志擔任授課講師。培訓全程緊扣政府監管導向、行業整治重點、企業合規實操要素,系統解讀了《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例實施細則》及2026版官方示范合同的強制啟用要求,明確了宣傳合規、收客行為“十個嚴禁”等核心紅線。同時,圍繞收客招攬至合同簽約全環節,重點剖析了虛假宣傳、不合理低價游、陰陽合同、擅自轉拼團等四類突出問題,結合真實執法案例逐一闡釋法律邊界與處罰尺度,并針對2026版旅游合同的標準填寫規范、簽約全流程操作要點及團款收取合規要求等實操內容進行詳細指導,確保參訓人員將合規要求落實到日常業務中。為檢驗學習成效,培訓結束后統一組織了合規考試,全面考核參訓人員對關鍵知識的掌握程度??荚嚱Y果將直接反饋至各旅行社,并運用至后續改革過程的評價之中,確保培訓不走過場、學習取得實效。
此次培訓進一步統一思想、強化合規意識,有效提升全員合規經營與風險防控能力。參訓人員均表示,培訓內容系統權威、案例深刻、實務性強,對實際工作具有重要指導意義。四川文旅服務集團將持續以“雷霆”行動為抓手,持續深化服務質量整治,以最高站位、最嚴紀律、最實舉措,為全省旅游市場高質量發展貢獻國企力量。